POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

“Bluevert Lab S.L.” (empresa que comercializa los productos Bluevert™), con domicilio social en Calle Velazquez 15-1 Dcha. 28001 Madrid, ESPAÑA, quiere que esté completamente satisfecho con todos sus Compras realizadas en la página de www.skinperfectionbybluevert.com. Sin embargo, somos conscientes de que en ocasiones es posible que desee devolver un producto. El motivo de la devolución determina cuánto tiempo llevará devolver el producto. Solo los productos comprados a través de www.skinperfectionbybluevert.com serán elegibles. Si ha comprado nuestros productos a través de otros lugares que no son la página www.skinperfectionbybluevert.com, debe comunicarse con el vendedor donde compró esos mismos productos. A continuación, describiremos los posibles casos de devolución:


1. Derecho de libre resolución.


Este derecho legal otorgado a los consumidores (personas físicas que utilizan los servicios para fines no profesionales) permite, en el caso de:

a) Artículos no utilizados y;

b) Artículo completo (con todos los componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalaje original) y;

c) Artículo no dañado;

d) Acompañado de una factura por la compra del producto.


Se puede devolver dentro de los 14 días, sin necesidad de invocar una justificación y sin penalización. No se aceptarán productos devueltos incompletos, dañados o usados por el cliente. Para su seguridad le recomendamos que utilice un servicio de envío certificado.


Para invocar este derecho, debe enviar un correo electrónico a shop@skinperfectionbybluevert.com con los siguientes datos:

• el producto (s) a devolver

• Una copia de la factura.

• menciona este derecho

• Si desea reemplazar su producto con otro producto idéntico o le reembolsaremos el monto pagado.


A continuación, recibirá una respuesta con las instrucciones. Si se han ofrecido regalos con esta compra, debe devolverlos, incluso si devuelve solo un producto. Los productos devueltos se reembolsarán en la forma de pago original, a excepción de los gastos de envío. El reembolso puede tardar hasta 30 días.


2. Producto defectuoso, dañado, reemplazado o faltante.


Debe informar cualquiera de estas situaciones enviando un correo electrónico a shop@skinperfectionbybluevert.com con la siguiente información:

• mencionar una situación que ocurrió (defectuosa, dañada, cambiada o faltante)

• Una copia de la factura.


Después del análisis, recibirá una respuesta con las instrucciones. Si lo que ha descrito cae en una de las siguientes situaciones: defecto, daño, cambio o falta, Bluevert Lab S.L. será responsable de la devolución, el cambio o la entrega sin costo para el cliente.


La devolución del producto solo será aceptada si:

a) Los artículos no utilizados y;

b) El artículo está completo (con todos los componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalaje original) y;

c) Artículo no dañado;

d) Acompañado de una factura por la compra del producto.