POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

A Bluevert Lab S.L. (empresa que comercializa os produtos Bluevert™), com sede fiscal em Calle Velazquez 15-1 Dcha. 28001 Madrid, Espanha, deseja que esteja completamente satisfeito com todas as compras feitas na webpage www.skinperfectionbybluevert.com. No entanto, estamos cientes de que em determinadas situações possa querer devolver um produto. O motivo da devolução determinará quanto tempo levará para devolver o produto.

 

Somente produtos comprados através da webpage www.skinperfectionbybluevert.com serão elegíveis. Se comprou os nossos produtos noutros pontos de venda que não a página www.skinperfectionbybluevert.com, deverá entrar em contato com o vendedor onde os comprou.

 

Em seguida, descreveremos os possíveis casos de retorno:

 

 

1. Direito de livre resolução.

 

Este direito legal concedido aos consumidores (indivíduos que utilizam os serviços para fins não profissionais) permite que, no caso de:

a) Itens não utilizados e;

b) Artigo completo (com todos os componentes e acessórios, manual de instruções e embalagem original) e;

c) Item não danificado, não lavado;

d) Acompanhado de uma fatura de compra do produto.

 

 

Pode ser devolvido no espaço de 14 dias, sem a necessidade de invocar uma justificação e sem penalidade. Produtos devolvidos pelo cliente, que se encontrem incompletos, danificados ou usados não serão aceites. Para sua segurança, recomendamos que use um serviço de transporte certificado.

 

 

Para invocar este direito, você deve enviar um email para shop@skinperfectionbybluevert.com com as seguintes informações:

• o (s) produto (s) a devolver

• Uma cópia da fatura.

• mencionar este direito

• Se você quiser substituir o seu produto por outro idêntico ou se pretende que o reembolsemos do valor pago.

 

 

Em seguida, você receberá uma resposta com as instruções. Se foram oferecidos presentes com esta compra, você deve devolvê-los, mesmo que você devolva apenas um produto. Os produtos devolvidos serão reembolsados na forma original de pagamento, com exceção dos custos de envio. O reembolso pode demorar até 30 dias.

 

 

2. Produto com defeito, danificado, substituído ou ausente.

 

Você deve relatar qualquer uma dessas situações enviando um e-mail para shop@skinperfectionbybluevert.com com as seguintes informações:

• mencionar uma situação que ocorreu (defeituosa, danificada, alterada ou ausente)

• Uma cópia da fatura.

 

Após a análise, você receberá uma resposta com as instruções. Se o que descreveu cai em uma das seguintes situações: o defeito, dano, alteração ou em falta, a Bluevert Lab S.L. será responsável pela devolução, troca ou entrega sem custo para o cliente.

 

O retorno do produto somente será aceite se:

a) O item não tiver sido utilizado e;

b) O item está completo (com todos os componentes e acessórios, manual de instruções e embalagem original) e;

c) O item não se encontra danificado;

d) O item está acompanhado de uma fatura para a compra do produto.